Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

​

Kapcsolat

Amennyiben kérdésed merül fel a termék visszaküldésével vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre.

E-mail: 

Sérült vagy hibás termék

Kérjük, hogy a csomag átvételét követően mielőbb ellenőrizd a terméket. Ha a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot.

A bejelentést követően kivizsgáljuk az esetet, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően gondoskodunk a probléma rendezéséről.

 

Visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

• használatlan állapotú;

• tiszta és sérülésmentes;

• eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre (amennyiben ez rendelkezésre áll);

• minden tartozékával együtt kerül visszaküldésre;

• a vásárlást igazoló bizonylat vagy rendelési azonosító rendelkezésre áll.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik, vagy a visszaküldés oka hibás teljesítés.

 

Nem visszaküldhető termékek

Az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható a hatályos jogszabályok alapján olyan termékek esetében,

• amelyek nem előre gyártottak, és amelyeket a Vásárló utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettünk;

• amelyek egyedi méretben, színben vagy kialakítással készültek;

• amelyek személyre szabottak (például névvel, monogrammal vagy egyedi felirattal készültek).

Egyedi megrendelés esetén kérjük, hogy rendelés leadása előtt minden megadott adatot gondosan ellenőrizz.

Akciós vagy kedvezményes áron vásárolt termékekre ugyanazok a fogyasztóvédelmi jogok vonatkoznak, mint a teljes áron értékesített termékekre, ezért ezek önmagukban nem zárhatók ki a visszaküldésből.

 

Csere

Amennyiben más színű vagy más típusú terméket szeretnél, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen:

A csere lehetőségéről minden esetben egyedileg tájékoztatunk.

Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

Az elállási jog gyakorlásának feltétele, hogy a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldd.

A termék csak olyan mértékben használható, amely a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a Vásárló felel.

 

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését követően ellenőrizzük annak állapotát, majd e-mailben tájékoztatunk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy – indokolt esetben – annak elutasításáról.

Jóváhagyott visszatérítés esetén a vételárat az eredeti fizetési móddal térítjük vissza, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül. A visszatérítés teljesítését a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a visszatérítés jóváírásának időpontja a fizetési szolgáltató vagy a számlavezető pénzintézet ügyintézési idejétől is függhet.

Amennyiben a visszatérítéssel kapcsolatban kérdésed van, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségen: E-mail: